תהליכי פיתוח מיזמים חדשניים מתרחשים בתנאים של חוסר וודאות גבוהה. במציאות כזו, לא מומלץ לצלול לתוך תהליכי פיתוח ארוכים בטרם משיקים לראשונה מוצר חדש, אלא לאמץ את הגישה האג'ילית לפיתוח. גישה זו מבקשת לבחון את עצמה תוך כדי תנועה: להתנסות עם גרסאות ראשוניות פשוטות, לעקוב אחר תגובות המשתמשים, ללמוד מהן ולשפר באופן מתמיד. הגישה האג'ילית מאפשרת לנו לגלות מהר מה עובד ומה לא, ולתקן מסלול מבלי לבזבז משאבים יקרים של זמן וכסף על הנחות שעלולות להתגלות כשגויות. במאמר זה נכיר לעומק את גישת הפיתוח האג'ילי ונבין איך מיישמים אותה בכל שלב משלבי הפיתוח.
מהו בדיוק פיתוח אג'ילי?
פיתוח אג'ילי הוא תהליך שמותאם לסביבה שמאופיינת בחוסר ודאות ולמוצר שעוד אין מספיק אינדיקציות למידת ההצלחה שלו בשוק. בכל שלב ושלב היזמים נדרשים לזהות את הנחות היסוד שלהם, לתקף אותן במהירות ולעשות פיבוט אם מתגלה שהן שגויות (להיכשל מהר ובזול). הרעיון הוא להימנע מהשקעה של כסף וזמן בתהליך רצוף של פיתוח, אלא לעבוד במחזורים קצרים כדי לקבל פידבק מוקדם ולבצע שיפורים הדרגתיים תוך כדי תנועה. בדרך זו מגיעים לתוצאה טובה יותר ומקטינים סיכון. זהו תהליך ספירלי שחוזר על עצמו שוב ושוב במחזורים קצרים של תכנון, פיתוח ובדיקה. כל מחזור כזה נקרא איטרציה (Iteration) ואחריו מתחילים שוב, על בסיס התובנות שהתקבלו. האיטרציה כוללת שלושה שלבים עיקריים:
- Design עיצוב / תכנון – בשלב הזה מגדירים את הרעיון, הצרכים או הפיצ'ר שרוצים לבנות – מה נרצה לבדוק או לשפר?
- Build בנייה – מפתחים גרסה ראשונית של הרעיון – זה יכול להיות אבטיפוס, פיצ'ר חלקי, או מוצר מינימלי(MVP)
- Test בדיקה – בודקים את מה שבנינו: מול משתמשים, מול שוק, או דרך נתונים במטרה ללמוד: האם זה עובד? האם יש עניין? מה אפשר לשפר?
איך מיישמים אג'יליות בשלבי הפיתוח השונים?
תהליך הפיתוח והצמיחה של סטרטאפ הוא תהליך הדרגתי. אי אפשר לקפוץ ישר לשלב הסקייל בלי לעבור שלבים מוקדמים יותר של ולידציה ובדיקת שוק (כלומר, אפשר לדלג, אך יש בכך סיכון גדול). בתהליך פיתוח וצמיחה של סטרטאפ מתקיימים 3 שלבים מרכזיים:
שלב 1 – Problem / Solution Fit התאמה בין בעיה לפתרון
השאלה המנחה בשלב זה: האם יש בעיה ששווה לפתור? והאם יש לנו מוצר/ שירות שיכול לתת לה מענה?
זהו שלב של למידה וניסוי והמטרה בו היא לבדוק האם הבעיה שהגדרנו היא בעיה אמיתית, כואבת, עם מספיק קהל והאם הפתרון שפיתחנו באמת נותן לה מענה.
איך עושים זאת?
- ראיונות לקוח
- בודקים את השוק
- בונים דגמים ראשוניים (כמו דמו או מצגת)
- מתנסים ב-MVP מול מספר לקוחות קטן (הורידו את דף התרגול המצורף לעמוד זה)
- בודקים תגובות של לקוחות ואז שוב ושוב
- שואלים את עצמנו כל הזמן: האם יש כאן צורך אמיתי?
בשלב הזה אנחנו בכלל לא מפתחים מוצר מלא, אין כמעט לקוחות ואין צמיחה. אנחנו עובדים כאן בצורה מאוד רזה כשהמטרה שלנו היא לקבל ולידציה לפני שמשקיעים זמן וכסף. זה הזמן לטעות מהר וללמוד מהר – האיטרציות קצרות וממוקדות. מי שמוודא כאן שהוא בכיוון נכון – יוכל להגיע לשלב הבא עם הרבה יותר ביטחון.
מומלץ להיעזר בחומרים שפיתחנו בנושא חקר מרחב הבעיה, מחקר שוק, ריאיון לקוח ו-MVP (מופיע כקובץ מצורף לעמוד).
שלב 2 – Product / Market Fit התאמה בין מוצר לשוק
השאלה המנחה בשלב זה: האם פיתחנו משהו שאנשים באמת רוצים?
כאן אנחנו מוודאים שיש התאמה אמיתית ויציבה בין מה שבנינו לבין מה שהשוק באמת רוצה. אנחנו מגיעים אליו כשיש לנו כבר מוצר כלשהו, לא בהכרח סופי, אבל כזה "שעובד" = מספיק טוב כדי להגיע ללקוחות.
איך עושים זאת?
- מוציאים גרסה ראשונית לשוק
- עוקבים אחרי תגובות אמיתיות – לא רק "פידבק חיובי" אלא שימוש בפועל
- בודקים האם משתמשים חוזרים? האם הם ממליצים לחברים? האם הם מוכנים לשלם?
- יוצרים Design Partnerships עם לקוחות פוטנציאליים ואוספים מהם תובנות לגבי המוצר/ שירות
השיטה האג'ילית היא ספירלית ויש להפעיל אותה גם כאן – אם ההתנסות מלמדת אותנו ששגינו בהנחות שלנו לגבי המוצר יש לחזור ולשפר ואז לצאת להתנסות נוספת וללמוד גם ממנה וכך הלאה עד התאמה לשוק.
שימו לב! במיזמים חברתיים הרבה פעמים יש הבחנה בין מוטבים ולקוחות משלמים. בדר"כ שלב ה-Problem Solution Fit הוא ב-MVP מול המוטבים ושלב ה- Product Market Fit ממשיך בהתאמת המוצר למוטבים, אבל בעיקר בזיהוי הלקוחות המשלמים והתאמה של המוצר אליהם.
איך נדע שהגענו להתאמה?
כשיש מספיק לקוחות שהמוצר שלנו עונה להם על הצורך זה אומר שהוא תואם את צרכי השוק. כשזה קורה – נראה מעורבות (engagement) – אנשים נכנסים ומשתמשים במוצר, ונראה משיכה (traction) – יש תנועה, תגובות מבחוץ, אנשים מתעניינים במוצר. זוהי נקודת מפנה שממנה מתחילים לראות צמיחה משמעותית. ברגע שהגענו לכאן יש בסיס איתן להתרחבות.
שלב 3 – Scale שלב הסקיילינג
השאלה המנחה: איך נוכל להתייעל ולגדול?
בשלב הזה אפשר להאיץ את הגדילה. המטרה שלנו כאן היא להמשיך בצמיחה ובהתייעלות מבלי לעצור את הלמידה – נשקיע בשיווק, במכירות, ובתשתיות כדי לגדול מהר. העלייה במספר הלקוחות היא חדה – זו התקופה שבה הסטארטאפ ממש ממריא. גם כאן ממשיכים באיטרציות, רק שהן יותר מורכבות:
- משפרים ביצועים
- מוסיפים תכונות מתקדמות
- מבצעים A/B Testing בקנה מידה גדול
לסיכום
איטרציות מלוות את המוצר בכל שלב – ומאפשרות למידה, שיפור והתאמה רציפה:
Problem/Solution Fit –עובדים מאוד מהר ובקטן כדי לבדוק אם יש בעיה שווה לפתור ולבדוק את הפתרונות – בונים אבטיפוסים, בודקים רעיונות, מקבלים פידבק, ומשפרים. זה תהליך של חיפוש, לא של פיתוח מוצר שלם.
Product/Market Fit – איטרציות לשיפור המוצר בהתבסס על פידבק מהשוק או מה- Design Partners – מה הלקוחות אוהבים, מה צריך להוסיף או לשנות, איך משפרים את החוויה והערך.
Scale – איטרציות ברמה מתקדמת לאופטימיזציה וצמיחה מהירה – שיפור ביצועים, הוספת תכונות מתקדמות, A/B Testing בקנה מידה גדול.
מה הלאה?
קודם כל אנחנו מקווים ששכנענו אתכם שביזמות חברתית אג'יליות היא דרך חיים ושבכל שלב ושלב נעצור לבצע בדיקה, למידה ובמידת הצורך תיקון או שיפור. שנית, חשוב להבין שאי אפשר לבנות פתרון רלוונטי בלי להכיר את הלקוח והכלי שמאפשר לנו לעשות זאת ולתרגם מידע כללי להבנה אישית, ממוקדת ואפקטיבית הוא פרופיל לקוח. מוזמנים להתעמק בנושא פרופיל הלקוח ובאיתור הלקוחות המשלמים במיזם.
