הגדרת בעיה ממוקדת ומדויקת היא הכרחית להמשך פיתוח המיזם. הפרק הראשון במדריך המצויין Gov.scale עוסק בדיוק בכך ומביא גם שאלות להעמקה, דוגמאות להמחשה והפניות להרחבה.
הגדרת בעיה – ספציפית, בהירה, מתוחמת בזמן/מרחב, ישימה, בעלת פוטנציאל לפתרון ומכילה קריטריון להצלחה.
מיקוד בבעיה הציבורית – הגדרת הבעיה הציבורית.
שיטת ה – Five Why's – טכניקת חקירה חזרתית לחילוץ הגורם שעומד בבסיס הבעיה.
חקר המרחב – הבנת הגורמים לבעיה.
מיקוד ותיחום הבעיה – תיחום הבעיה בזמן או במרחב על מנת לתת פתרון מדוייק.
מסגור הבעיה – עיבוד המידע שנצבר בתהליך והגעה להגדרה פשוטה שמצביעה באופן ברור על הבעיה שמעוניינים לפתור.
לקריאת הפרק המלא – הורידו את הקובץ המצורף
